企业质量信用报告

来源:http://www.bfyb.com.cn/news/220.html    发布时间:2021-07-27    点击:143

 

 

 

 

 

企业质量信用报告

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 新乡北方车辆仪表有限公司

二〇二一年六月

 


 

  

前言

公司高层致辞

公司简介

一、      质量发展战略……………………………………………………1

(一)实施质量战略,打造产品市场竞争力 ………………………2

(二)加强质量管理,实施品牌战略 ………………………………2

二、质量经营理念 ……………………………………………………3

(一)树立质量核心理念 ……………………………………………3

(二)宣贯质量方针和质量目标 ……………………………………4

(三)持续质量创新,深化交流合作 ………………………………5

三、质量诚信文化 ……………………………………………………6

(一)履行质量诚信承诺,形成质量诚信目标 ……………………6

(二)发扬质量诚信精神,坚持质量诚信教育 ……………………7

(三)夯实质量诚信文化基石 ………………………………………9

四、质量诚信管理基础建设 …………………………………………9

(一)推进企业质量诚信文化体系建设……………………………10

(二)加强质量能力建设……………………………………………11

(三)加强标准化工作………………………………………………12

(四)强化计量管理…………………………………………………14

(五)加快检验检测技术保障体系建设……………………………15

(六)强化质量管理体系建设………………………………………16

五、质量诚信管理……………………………………………………18

(一)严格法律法规…………………………………………………18

(二)新产品研发过程的诚信管理…………………………………19

(三)生产过程的诚信管理…………………………………………20

(四)合同履约诚信管理……………………………………………20

(五)原材料或零部件采购诚信管理………………………………21

(六)售后质量服务诚信……………………………………………21

(七)营销诚信管理…………………………………………………22

(八)质量诚信教育管理……………………………………………22

(九)履行产品质量责任及风险管理………………………………27

六、质量诚信管理创新………………………………………………31

(一)创新建立系统闭环管理质量流程图…………………………31

(二)创新群众性质量管理活动制度化……………………………32

(三)创新多形式开展质量改进活动………………………………33

(四)创新落实“质量工程师责任制”机制,夯实质量管控……40

七、质量诚信建设绩效………………………………………………40

(一)获得多项荣誉…………………………………………………40

(二)获得科技成果专利……………………………………………42

(三)市场竞争力不断提升,营业收入持续增长…………………43

(四)顾客满意………………………………………………………44

八、结束语……………………………………………………………44

 

 

前言

一、报告内容真实性申明

本报告内容真实可靠,经公司会议专题审议通过。

二、报告组织范围

包括新乡北方车辆仪表有限公司(以下简称新北仪)关于传感器、显控终端、全景系统、光电类等产品的研发、制造、销售管理。

三、报告时间范围

202011日至20201231日,为保持报告连贯性与可读性,部分内容延伸出该范围。

四、报告发布周期

每年度报告。

五、报告数据说明

本报告披露的财务数据来自公司各类财务报表,其他数据来自公司内部统计,特别说明除外。

六、报告获取方式

本报告分网络版和电子版两种形式,其中网络版采用公司公众号向社会发布,电子版可在公司OA系统上查看。


 

企业高层致辞

                      筑梦前行领航未来

岁序常易,华章日新,又开始新的一年。2020年是不平凡的一年,更是艰难的一年,新冠疫情给全球经济带来巨大冲击,也是新北仪发展史上面对最多挑战的一年。面对严峻复杂的形势任务、前所未有的风险挑战,全体新北仪人齐心协力、迎难而上、攻坚制胜,实现了疫情防控与企业建设齐抓共进,较好地完成了既定的发展目标。在此,我由衷感谢我们的用户和合作伙伴的厚爱、信任与支持!感谢公司员工的辛勤工作及家属的支持和奉献!

过往一年,新北仪20年风雨历程创造奇迹。2000年成立至今,经过20载的栉风沐雨、铿锵前行,经历了从小到大、从弱到强的过程,并继续发展壮大。公司党委以及董事会带领新北仪人紧密跟随国家发展的步伐,积极谋求公司的新发展,持续发扬艰苦奋斗的新北仪精神,付出了无数的心血与汗水,才换来今天的硕果累累。2020年初的新冠肺炎疫情没有打倒新北仪人,在市场形势异常严峻的情况下,新北仪人披荆斩棘、共克时艰,在大家的共同努力下公司圆满完成全年工作计划。

这一年,新北仪整体业绩稳中有增。公司在艰难的行业环境下,实现销售收入持续增长,盈利平稳,超额完成了各主要经营指标,销售稳定增长,效益大幅改善,产品业务实现多领域拓展。

这一年,新北仪深入推进变革转型,提升企业核心能力。我们全面总结十三五期间公司发展的经验与教训、成绩与挫折,科学研判未来五年国内外政治形势、经济形势、科技形式、与行业形势。把握多重目标的动态平衡,汇众智聚众力,制定了公司“十四五”发展战略;对过往经营状况进行深刻复盘,找到存在的问题与不足,确定了“一个中心、三个支柱、三个方向”的科研架构,全面改善和提高核心能力。

展望新的一年,我们充满豪情和信心。全球经济格局重构,行业竞争洗牌,将带来更多新的挑战和机遇。优秀的企业必能乘势发展,卓越的企业更能成就领先。各部门以“提能夯基、稳中求进、聚焦拓展、苦练内功、坚定目标、力求蝶变”为年度工作指导思想,以赶超标杆、攻克难题、锐意进取的精神激发高层统领之气、中层变革之勇、基层执行之力,夯实成就伟业的精神基石,在竞争中成长和超越!

习近平同志强调:幸福都是奋斗出来的,唯有奋斗的人生才是幸福的人生!“十四五”已经开局,身处百年未有之大变局,面对深刻复杂的内外部环境,我们唯有继往开来,接续奋斗,才能把公司发展的事业不断推向前进,才能开辟属于我们每个人的幸福生活!公司全员要以坚定的信心,无畏的勇气,全力以赴推动企业的发展,成就客户、成就企业、成就自我!我相信只要我们锚定目标,笃定向前,蹈厉奋发,就没有任何力量能够阻碍我们实现梦想的脚步,伟大的“新北仪梦”定会在我们手中成为现实。

董事长:刘君

20201231

 


 

企业简介

新乡北方车辆仪表有限公司成立于20004月,注册资金5120余万元,是以从事特种车辆综合光电显控及管理系统的开发、设计、生产和服务为主的国家高新技术企业,厂区建筑面积34000平方米,员工330余人。

公司依托GJB9001C-2017质量管理体系,开展质量管理活动,体系覆盖了位于新乡市科隆大道1069号的办公楼、科技楼、食宿楼和123号生产楼,厂区如图。

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(图示:新乡北方车辆仪表有限公司厂区图)

公司秉持“科技求发展,质量为保证,人和是基础,信誉赢市场”的经营理念,先后为我国数代特种车辆提供产品和服务。公司的产品主要为光电类产品、传感器、电源类、显示终端、控制器、电缆束和无人平台等。目前自主研发各类产品近百个系列、上千个品种,产品广泛应用于航空、航天、舰船、通讯与数据中心、轨道交通、新能源汽车、石油装备、智能装备等高端制造领域,销售网络覆盖全国28个省市,并随整车远销海外诸多个国家和地区。

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(图示:产品种类)

公司建有河南省工程技术研究中心、省级企业技术中心、市级工程技术研究中心、博士后创新实践基地、车辆信息感知系统重点实验室。拥有涵盖博士、硕士研究生、高级工程师在内的专业技术人员90余人,人才梯队完善。先后与北京理工大学、国防科技大学、华中科技大学、北京航空航天大学等多所高校开展产学研合作,获得近百项国家专利、省科技成果和软件著作权。

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(图示:部分科技成果、专利)

公司拥有国内外各种先进的生产和研发、检测设备,累计投入4000多万元,先后添置了数控切割机床、数控车床、车削中心、高速立式综合加工中心、数控纵切自动车床、精密车床、电火花穿孔机等各种先进的数控机加设备;公司拥有智能压力传感器检测系统、智能转速传感器、油量传感器检测系统、智能单元仪表检测、组合仪表检测设备、数字万能工具显微镜、频谱分析仪、光学测量仪等专用的检测设备和振动试验台等高精尖检测设施32台。公司建立了柔性化智能生产车间,引进了组合仪表智能检测机器人、智能压针机器人、调试机器人、SMT智能生产线、自动涂覆生产线、智能分板机器人、智能仪表装配生产线、智能加工中心等现代化设备 106 台,满足公司生产经验的需要。实现了由传统制造向智能化生产方式的转变实现与ERP系统的互联互通,产品追溯实现条码化,多功能、工艺数据自动上传,实现了ERPCADCAPPPLM等系统集成。

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(图示:智能生产线)

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(图示:信息化管理系统)

公司先后通过了 ISO9001/GJB9001C-2017 质量管理体系、ISO14001 环境管理体系、 OHSAS18001 职业健康安全管理体系认证及两化融合管理体系认证。建立有以质量管理体系为核心的全面质量管理模式,资质齐全,已涵盖质量管理、保密管理、职业健康安全、两化融合及安全生产等全系统一体化的管理体系。同时获得过较多的荣誉奖项,先后被有关部门授予“国家制造业双创平台示范试点项目”、“国家‘两化融合’试点示范企业”、“省质量标杆企业”、“省技术创新示范企业”、“省卓越质量管理示范企业”、“科技小巨人企业”、“安全生产先进单位”、国防科技工业质量管理优秀企业、四星级工业企业、3A级企业信用企业等多项荣誉称号。

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(图示:部分荣誉证书)

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(图示:部分科研、生产、检验设备)


 

一、质量发展战略

新乡北方车辆仪表有限公司(以下简称新北仪)秉持“科技求发展质量为保证  人和是基础  信誉赢市场”的经营理念,坚持以质量求生存,质量求发展的原则,结合我国《质量发展纲要》,制定公司质量战略。质量战略是企业经营战略中的一个重要组成部分。公司依据国家《质量发展纲要》提出的“建设质量强国”的战略规划,新北仪把以质取胜,诚信经营,作为企业质量发展的核心理念,结合公司总体战略、经营战略和职能战略,走“质量兴企”之路;结合战略规划中的市场举措、资本运作、管理举措、人才战略、技术举措等融合创新,推动企业高质量发展,围绕以产业链延伸和产品升级为重点的企业战略转型,实现企业的高速增长。

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(图示:新北仪发展战略)

(一)实施质量战略,打造产品市场竞争力

近年来,以信息技术和制造技术深度融合为趋势、以数字化、网络化、智能化制造为标志的新一轮科技革命和产业变革迅速孕育兴起。新北仪作为国内领先的车辆仪表系统解决方案提供商,围绕公司“融新”举措这一发展战略,以“专业化、精细化、特色化、创新引领”为发展目标,围绕公司质量方针和质量目标,强化产品创新和技术创新,抢抓新一轮科技革命和产业革命的重大机遇,打造创新驱动新能动,以质量和创新为双引擎,打造市场竞争力。目前,公司产品涵盖了传感器、显示终端、光电类、电缆束、控制器等六大系列1000多个品种,在多领域稳定持续发展

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(图示:公司主要产品系列)

(二)加强质量管理,实施品牌战略

公司建立了中长期品牌发展计划,确定了“多元化发展,形成科技创新“核心”实力,迈进“高端制造业”行列”的品牌战略,“以科技创新为本  打造一流产品  持续改进提升  顾客满意度”的品牌培育方针,和全力落实“军民融合”,在稳固、提升公司规模和行业影响力的同时向航空航天、海洋工程、公安边防、高技术船舶、现代交通、轨道交通和新能源汽车等国家重点领域拓展的品牌培育目标。

为提高市场竞争力,扩大产品影响,公司把产品质量放在企业品牌战略的核心地位,把全面质量管理作为企业管理的中心环节,在持续改进中追求卓越。通过向高端产品发展,开发高附加值、高技术含量的产品,进一步开拓国内和国际市场,以品牌赢得信誉,以信誉开拓市场,激发了新北仪的发展活力,促进公司在激烈的市场竞争中保持良好的经营业绩,逐步实现“持续发展壮大,打造百年品牌”的企业愿景。

二、质量经营理念

新北仪秉承“科技求发展  质量为保证  人和是基础  信誉赢市场”的质量经营理念,实施以质取胜的经营战略,将诚实守信、持续改进、创新发展、追求卓越的质量精神转化为企业及员工的行为准则,采取切实有效的措施,积极培育新北仪特色的企业发展愿景、积极向上的价值观、诚实守信的经营理念、履行社会责任和开拓创新的企业精神,以及团队协作和风险防范意识,打造科技创新“核心”实力的公司品牌,促进公司的长远发展。

(一)树立质量核心理念

根据质量发展战略和企业的发展历程,总结优良传统,挖掘文化底蕴,提炼核心价值,确定了质量文化建设的目标和内容,促进质量文化建设在内部各层级的有效沟通,确保全体员工共同遵守。公司总经理带头学习和落实《产品质量法》、《质量发展纲要》等法律法规和诚实守信的社会公德,利用各种宣传工具,开展质量教育活动。如:举行质量月活动、开展质量警示教育、知识竞赛、质量明星评选等。营造人人关心质量、重视质量、追求卓越的良好氛围。

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(图示:新北仪质量诚信经营理念)

(二)宣贯质量方针质量目标

新北仪始终围绕科技创新,产品一流,持续改进,顾客满意的质量方针,坚持以各种形式向公司全体员工认真宣贯,使每位员工理解并贯彻,制定质量目标每年评价更新,确保目标的适宜性和质量追求的价值。公司应用全面质量管理的模式坚持为特种车辆提供优质配套的产品和服务,在符合法规及相关要求的同时实施有效的持续改进,努力创建国内一流的制造企业。

通过构筑完善的质量、两化融合、职业健康安全管理体系,实现我们的承诺:

1)实施有效的质量、两化融合管理、职业健康安全管理,确保顾客、社会、员工及众多相关方满意;

2)不断改进质量,为顾客提供一流的产品和一流的服务;

3)节能降耗及污染预防,尽可能减少对外界环境的影响;

4)改善员工劳动条件,预防职业危害与安全事故的发生;

5)使用对环境无害的技术和原材料,满足产品有害物质限量要求;

6)积极鼓励供方实施和推进质量、环境、职业健康安全管理体系;

7)提高全体员工的质量、职业健康安全意识,为实现公司的卓越绩效而共同努力。

8)公司每年制订年度质量目标,如全新产品开发、产品一次交验合格率、顾客满意度、质量事故、质量改进(活动)、专利申报等,并将这些目标分解到各单位各部门,在各职能部门的共同努力下,2020年各项质量目标均达成。

(三)持续质量创新,深化交流合作

在加强质量管理的过程中,除了内部积累外,新北仪还主动借助外力来推动内部的质量管理,以此为契机全面提高自己的质量管理水平。积极参加国家、行业质量大会,交流质量管理和技术成果,开展与高等院校、科研院所的务实合作与质量交流,引进国外先进质量管理方法、技术和高端人才,围绕国家重大产业、区域经济发展规划及检验检测技术、标准化管理等,参与质量相关国际和区域性标准、规则制定,促进标准、计量、认证认可体系与国际接轨,使公司走上了一条以全面质量管理为基础、以名牌产品开创市场的长期可持续发展之路。

公司拥有河南省工程技术研究中心、省级企业技术中心、博士后创新实践基地、车辆信息感知系统重点实验室。拥有涵盖博士、硕士研究生、高级工程师在内的专业技术人员90余人,先后与多所高校开展产学研合作,获得69项国家专利、14项省科技成果和27个软件著作权。

公司积极引进国内外先进质量管理理念,将科学的管理方法和成功经验纳入到自己的管理体系中去,先后导入“5S”现场管理法、卓越绩效管理模式、全面质量管理模式等,公司的质量技术基础得到夯实,科技创新能力和科技成果应用水平有效提高。

三、质量诚信文化

(一)履行质量诚信承诺,形成质量诚信目标

新北仪自20004月成立以来,一直坚持履行“科技求发展,质量为保证,人和是基础,信誉赢市场”的质量承诺。在20年的经营活动中,坚持科技创新,确保开发产品的技术先进性;在生产过程中不断进行生产手段改造和员工质量意识教育确保产品质量一致性和稳定性,达到质量为保证;在和相关方无论是顾客、用户还是外部供方沟通过程中坚持平等原则,风险利益共担的共享理念,追求顾客满意和相关方的理解,以求共同发展进步。形成了新北仪独特的全新产品开发≥4项,投放市场≥3项;申报发明专利≥3项;2.顾客满意度>95.3%,每年递增0.1%3.成品一次交验合格率>98.7%,每年递增0.05%”的质量诚信目标,并持之以恒追求。

(二)发扬质量诚信精神,坚持质量诚信教育

新北仪发扬“精诚笃行 志存高远”的质量诚信精神,在质量管理活动中精益求精,诚信严谨,执着专注,热情奉献,树立工作目标和志向,笃定前行,务实创新,注重执行,追求效率,不饰浮华,格局广阔,开辟浩荡的发展天地。

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(图示:质量诚信精神)

新北仪注重工作创新,为使员工真正理解质量诚信的意义和内涵,以多种形式开展质量诚信教育,如:质量月演讲、质量诚信明星评比、防错纠错活动等,使员工的质量意识和质量诚信责任不断提升。

 

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(图示:质量诚信学习典型)

(三)夯实质量诚信文化基石

企业诚信文化建设是一项长期而艰巨的系统工程,公司制定了《公司文化手册》、《员工手册》,采用新北仪报、内部 OA 论坛、质量月活动、各类型先进人物评选、企业文化研讨会议等形式,系统推广企业文化活动,使企业质量诚信文化不间断在全体员工中得到沟通交流,夯实企业质量诚信文化基石。活动形式如:公司每年9月份举行一次质量月活动,通过不同的主题活动宣传和氛围营造,夯实公司质量诚信文化基石,确保质量诚信文化之树长青!

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(图示:质量月活动海报)

四、质量诚信管理基础建设

为有效地实施公司的质量战略,推进企业质量诚信文化体系建设,打牢质量诚信管理基础,新北仪严格执行质量管理体系标准,产品从设计、开发、采购、生产制造,一直到销售和服务进行全面、全过程的质量控制,以提升质量基础能力,保障产品质量。

(一)推进企业质量诚信文化体系建设

质量诚信文化是企业全面素质提高的核心。为提高公司竞争实力,公司重视质量诚信文化体系建设工作。对企业文化进行系统梳理,诚信文化是企业文化的重要组织要素,建立了一套具有新北仪特色的企业文化理念体系。与质量管理体系融合建立质量诚信管理机构,进行职责分工,明确管理责任,编制质量诚信管理制度,按质量诚信管理制度开展多种形式的文化教育活动,强化宣贯,全员学习,从顾客沟通与履约责任、科研设计源头、生产过程、质量控制、售后服务全过程制定管理措施,做到企业质量诚信文化理念真正深入人心,使企业核心价值观内化于心,外化于行。质量诚信管理机构图如下:

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(二)加强质量能力建设

公司加大质量科技投入,加强产品研发和质量教育,形成分层级的质量人才培养格局,培育了一批质量科技领军人才,探索建立具有新北仪特色的质量管理理论、方法和技术体系,加大质量科技成果转化应用力度。建立以研发为主体、市场为导向、产学研相结合的质量技术创新体系,发挥新北仪、重点科研院所和高等院校创新要素集聚的优势,推动实施重大质量改进和技术改造项目,培育形成以技术、标准、品牌、服务为核心的质量新优势。

1. 为确保质量目标的有效实现,我们做到一定三全:确定一个明确的长、中、短期质量目标计划,实施全过程、全要素、全员的达标控制和动态管理。围绕以顾客为中心,从公司的战略为出发点,建立量化的质量目标,并逐步融入到公司的KPI指标体系中,对产品实现的全过程进行质量监控,以管理创新、技术创新来驱动质量目标的高效实现;并通过定期召开质量分析会进行检讨,以持续质量改进,完善的激励机制,提高整个组织的质量改进主导性,使质量工作围绕着市场和用户需求展开。

2. 借鉴国际上先进的质量管理理念方法和经验,QC 小组、全面质量管理、1S09001 质量管理体系、全面过程管理等,为了持续提高我公司的质量管理水平,从2011年开始,公司导入卓越绩效管理模式,持续改进组织绩效,我们走过了一条学习、引进、吸收、消化、推广的路程,不断提高企业的竞争能力,取得了丰硕的质量成果。

3. 注重过程控制和制度管理。过程控制中设置关键质控点,对影响过程质量的人、机、料、法、环、测加以控制。同时推行目标管理,使质量工作有法可依,有章可循,奖罚分明;积极推行统计技术在质量控制中的应用,如:运用SPCPDCADMAIC等工具方法,针对关键工序和生产出现的突出的质量问题进行统计分析,随时掌握产品质量动态,预防控制,确保提高质量、降低生产成本。其次,强化过程控制的层层把关,考核落实到人。根据产品生产过程的主要要求,公司制定《生产和服务提供控制程序》、《不合格品控制程序》、《关键过程控制程序》等程序,各工序认真执行自检、互检、专检,质量层层把关,落实到人,做到不合格品不上线,不合格品不接收,不合格品不下转。公司通过系统的检验、试验、测量和监控,实施对过程、产品、服务、体系的整合监控。

(三)加强标准化工作

公司设计、生产的传感器、显控终端、全景系统、光电类等产品,严格执行以下国家标准、行业标准,同时,为保证产品质量可靠,公司制订并执行高于国标、行标的内控标准,结合有效的质量管理方法,确保产品质量,提高顾客满意。

公司在国标、行标的基础上,建立了高于国标、行标指标要求的企业标准,标准的建立基于以下几类:

1)产品设计标准:建立有《产品工程图样设计规范》、《光电观察镜通用设计规范》、《组合仪表通用设计规范》等;

2)产品质量标准:建立有《传感器制造与验收规范》、《指示器制造与验收规范》等;

3)部件选型标准:建立有《紧固件的选用标准》、《变形铝合金及不锈钢原材料的选用要求》、《钢丝螺套的选择及使用要求》等。

近三年国内外市场从未发生过市场监督查处不合格事件。

(四)强化计量管理

公司制定年度计量器具检定计划,公司严格执行《中华人民共和国计量法》等法规文件,建立健全《计量器具管理制度》,由质保部全面负责计量设备的管理工作。其中水银温度计标准装置、精密压力表检定装置、卡尺量具检定装置、测微量具检定装置和百分表检定装置共五种装置公司已建立计量标准,设专职计量人员负责五种计量设备的定期校验工作。

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(图示:计量管理机构图)

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(图示:计量标准考核证书)

(五)加快检验检测技术保障体系建设

在检验检测技术保障方面,公司拥有电磁兼容试验室、光电试验室、电源试验室配备矢量网络分析仪、示波器、CAN分析仪、波形检测仪、静电放电发生器、静电场测试仪、蓄电池放电检测仪、电磁内阻测试仪、动态信号测试分析系统、热表处理、工业机器人、智能仓储、数字万能工具显微镜、频谱分析仪、光学测量仪、振动试验台、压力疲劳试验机、振动试验台、高低温环境试验箱、高低温交变湿热试验箱、盐雾环境试验箱、淋雨试验箱、沙尘试验箱、高低温低气压试验箱、压力自动检测系统、智能转速检测设备等高端研发、检验检测设备。通过ERPCADCAPPPLM等系统集成,实现各系统间互联互通,质量检测数据自动采集,助力加快检验检测技术保障体系的建设。

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(六)强化质量管理体系建设

1. 管理体系认证认可情况

公司建立并通过认证的管理体系有质量、两化融合、职业健康安全、三级安全生产标准化等,并随着企业的发展不断拓展。

2. 质量管理体系建立和运行

按照“谱系清晰、职责明确、接口无缝、流程精简”的质量管理运行体系原则,公司以“内部滚动审核+年度管理评审+外部年度审核”相结合,关注风险较大的关键控制流程,共梳理形成1套管理手册,17个二级管理程序;174个三级管理制度(管理类),1000余个四级作业类文件,夯实质量管理体系,从根本上解决体系管理“两层皮”的问题,有效支撑战略、中长期的落地和实现。公司各项管理体系健全,目前已涵盖质量、职业健康、软件工程及两化融化管理体系。满足国内外大客户的要求,每年顺利通过认证机构、顾客代表和顾客等二、三方监督审核,持续履行企业社会责任和义务。

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(图示:监督审核)            (图示:顾客二方审核)

五、质量诚信管理

为认真履行质量诚信管理承诺,使质量诚信贯穿于公司的各相关部门和质量控制过程,公司从以下方面开展质量诚信管理活动。

(一)严格法律法规

新北仪的产品研发、采购、制造及销售过程严格遵循国家及行业法律法规,产品出厂前经多项严格试验和顾客代表监督抽查,所有出厂产品合格100%,确保了产品的安全性和可靠性。近3年,国内外市场未发生违反法律法规行为,未造成人员伤亡、未产生重大影响的质量安全环保事故。

新北仪除自身满足社会责任各项法律要求的同时,也积极发挥建设绿色供应链项目,向所有供应商约束宣贯有害物质限量要求,并进行环境、节能、供应链安全等社会责任影响。推动产品周期全链条遵守国家及国际各项法律法规。

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(图示:荣获AAA级信用证)

(二)新产品研发过程的诚信管理

1. 在新产品研发过程,产品研发人员,应保证科研数据的客观、真实、完整,不为获得特定结果而选择记录,使用数据,不为某种目的或利益而对原始数据、图像进行人为加工和篡改,不得编造数据和图像。

2. 新产品检测、试验过程,技术、检测试验人员应保证试验过程方案科学、环境客观、真实,检验充分、结果真实;不有意设置对试验成功或取得好结果有利的条件,不做片面结论或有意给出选择性结论;检测试验人员绝不因任何压力和目的而改变试验结果。

3. 新产品开发前,属于合同环境条件下的研制产品,应详细了解顾客要求,同时还要详细收集国家法律、法规、相关标准对研制产品的要求,在产品的设计开发中,体现和满足这些要求。

4. 在新产品研制过程中,针对要求进行检测和试验,客观反映研制产品满足要求的情况,对任何不满足要求的功能、指标,必须得到解决。

(三)生产过程的诚信管理

1. 生产部在生产组织过程中,应严格按照产品流程、工艺规程的要求组织生产,生产过程的所有条件在满足要求后方可开工生产。

2. 车间操作人员在生产过程中,应严格按照工艺规程的要求进行生产操作,对发现生产工艺存在的问题应及时向工艺人员反映,在没有修改工艺之前,任何人不得违反工艺要求开展生产活动。

3. 车间操作人员在生产过程中,应严格按照工艺和质量管理体系程序文件的要求实施过程记录,记录必须真实、有效,任何生产过程控制参数的修改必须符合程序文件要求,不得发生违反工艺的记录和虚假数据记录。

4. 检验人员在过程检验、成品检验中,严格按照工艺、验收规范要求实施过程和成品检验,按照要求做好过程和成品检验、测试记录,记录必须真实、有效,任何检验参数和数据的修改必须符合程序文件要求,不得发生违反工艺、规范的记录和虚假数据记录。

(四)合同履约诚信管理

1. 各部门合同承办人签约前必须对顾客、供方的主体资格、代理身份、代理资格、履约能力及合同可行性进行审查,并收集整理相关资料,以备进行合同评审。

2. 订立合同的主体,必须经过法人或组织授权。不得以个人名义对外签订合同。

3. 公司对外签订合同,签约方应是法定代表人或法定代表人授权的代理人。严禁将合同业务转借其他单位或个人使用。采购合同履约管理

(五)原材料或零部件采购诚信管理

1. 在履行采购合同过程中,根据情况的变化,应对对方当事人的履行能力进行跟踪调查。如发现问题,合同承办人要及时处理。

2. 采购的原材料或零部件必须认真执行产品标准,不能以次充好,必须经过质保部按照采购品验收准则进行验收,验收合格,开具合格证,方可入库、发放使用。对不符合要求的标的、采购品应在法定期限内及时提出书面异议或与供方协商,及时解决。

(六)售后质量服务诚信

新北仪以顾客满意为目的,制定用户走访计划,建立主导产品售后服务网点,深入一线接触,了解用户使用实况,及时解决用户提出或反馈的质量问题,自觉履行国家产品质量“三包”等产品质量责任和义务。凭借快速响应的服务优势,提高了顾客的使用满意度与忠诚度。

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(图示:售后服务机构、售后服务网点)

(七)营销诚信管理

新北仪将诚信原则贯彻在营销活动的各个环节,坚持诚信理念,在整个营销过程中顾及社会、企业、顾客等利益。严格遵守国家广告法,本着公平竞争和不违背广告真实性原则进行产品的营销推广和宣传活动。公司所有产品的推广方案、宣传资料均事先经过专业法务人员的严格审核,才能投放市场。确保公司营销行为遵守国家法规,符合社会道德规范。

(八)质量诚信教育管理

公司制定《员工培训制度》、《培训师管理制度》等制度,对不同岗位、层次的员工实施针对性培训。公司培训流程及2020年培训计划如下图与下表:

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(图示:公司培训流程图)

 

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(图示:诚信知识培训)

 


通过不断组织质量管理体系标准知识、管理制度学习、质量诚信制度、知识学习考试活动,使员工的认知水平进一步得到提升,深刻理解了质量管理体系中持续改进的内涵,质量诚信的意义,让质量诚信文化根植于心。

截至2020年,相继选派公司中高层管理人员参加北京理工大学联合培养在职硕士培训班达25人次。组织科技精英、业务骨干60余人次到先进一流企业参观学习,如:中国北方车辆研究所、内蒙古第一机械集团有限公司、中航光电科技股份有限公司等,借鉴经验、开拓视野;与西安交通大学、华中科技大学、河南师范大学等高等院校进行项目合作、经验交流,完成项目的同时学习了前沿学科与先进技术,提升了产品科技研发水平。

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(图示:质量标准学习、质量知识学习考试)

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(图示:在职硕士培训班)

(九)履行产品质量责任及风险管理

1. 产品质量责任管理

公司认真履行《产品质量法》明确的产品质量责任,在具备生产许可资质的条件下,设计、生产符合保障顾客人身、财产安全的国家标准和行业标准的产品;在产品设计文件、使用说明书等文件中明确采用的产品标准,严格控制产品质量缺陷,消除产品质量隐患,发现或接到反馈产品质量问题及时分析、处理,确保产品质量安全。

1.1 组织保障

公司建立不合格品审理委员会,主要由质量副总、技术副总、项目副总、生产副总、技术部长、质保部长等成员组成,并由公司最高管理者任命授权和顾客代表同意,下设不合格品审理办公室。不合格品审理委员会主要负责对生产过程中出现的A类不合格品进行审理。不合格品审理办公室主要负责对生产过程中出现的B类不合格品进行审理。

公司建立产品故障审查委员会,主要由技术副总、质量副总、总工程师、项目副总、技术部长、质保部长等人员组成。主要职责是:及时组织会议,对一般质量故障、重大质量故障、频繁出现的故障及关键件和重要件的故障进行分析、提出纠正意见、验证纠正措施的实施效果。对悬而未决的故障进行追查,并提出处理意见。

公司建立了售后服务管理机构,主要负责及时处理用户提出的质量问题及投诉;售后服务期间收集市场信息及顾客相关信息。

1.2. 建立产品质量追溯制度

公司制定了《故障报告分析处理管理制度》《产品质量信息反馈单》《质量问题整改反馈单》《产品故障技术分析报告》《售后技术服务管理制度》和《顾客意见征求和满意度监视管理制度》,通过“公司网站”、销售售后服务网络,收集产品、服务质量信息,处理用户来电、来函、来访和技术咨询;定期组织用户走访;整理与回复用户信息;处理用户投诉。依据 GJB1686《装备质量信息管理通用要求》、《质量信息管理制度》,对问题原因进行分析,制定并落实纠正与预防措施,及时向顾客反馈,需要时选派服务人员前往。故障报告分析处理流程见下图:

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(图示:故障报告分析处理流程)

2. 风险管理

公司在整个生产经营过程中,全程贯穿风险思维和风险意识,制定有《风险和机遇应对控制程序》、《风险评估管理制度》、《科研项目风险管理制度》。在质量体系管理、产品实现策划、合同评审、设计变更评审、外包评审等过程均实施风险评估,制定风险应对措施,规避风险,进行风险管理。在质量管理上利用信息化手段,实现质量数据分析,识别质量风险,为质量改进提供决策依据,实施科学的风险管理对策。新北仪在产品监视和测量活动中收集了大量质量数据,2020年开发完成BI数据分析系统、CADPLM集成、OA协同办公平台、检测数据自动录入,实现对质量问题追溯分析,动态关联,优化数据传递和呈现方式,使数据透明化,提高公司综合管理能力。

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(图示:BI数据分析系统)

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(图示:检验过程数据动态看板)

公司按GJB9001C-2017基于风险的思维,建立《组织及其环境和相关方及其要求的确定的管理程序》和《风险和机遇应对控制程序》,规定从政治、经济、技术、市场等方面分析外部环境,从企业文化、内部运作等方面分析内部环境,以识别可能存在的经营和质量安全等风险。

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六、质量诚信管理创新

为持续推行全面质量诚信管理,公司通过建立引导和激励机制,开展合理化建议、提案改善、技术创新、管理创新、QC 小组攻关、5S 管理、质量月等活动形式,提供全员参与的质量管理平台,调动员工参与质量改进活动的积极性。引导全体职工牢固树立“质量是企业的生命”的意识,营造人人关心产品质量,人人爱护企业品牌的氛围,培养了员工的主人翁意识,进一步激励全体员工工作的积极性。

(一)创新建立系统闭环管理质量流程图

新北仪创新建立系统闭环管理流程图,围绕产品全生命周期,规范各阶段和各节点的逻辑关系和管理流程。

以客户为导向,遵循“诚实守信  持续改进  创新发展  追求卓越”的质量行为准则,将顾客满意和需求贯穿设计研发、过程制造、供应商管理和使用反馈以及售后服务等各阶段、各节点,并设置详细合理的控制流程,确保产品全生命周期内质量受控。

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(图示:系统闭环管理流程)

(二)创新群众性质量管理活动制度化   

1. 成立技术、管理和工作专项成果评审专家组、工艺改进评审专家组和QC 小组成果评审专家组等。

2. 建立健全评价激励机制。制定完善的《薪酬管理制度》、《绩效考核管理制度》、《质量奖惩管理制度》、《质量明星评选办法》、《众创平台管理制度》《QC 小组活动管理制度》及各种活动方案。

3. 明确评价活动内容及方式,进行评审、奖励。各评审组专家,按照管理标准和活动方案,进行技术、管理和工作创新成果评审、 QC 小组活动成果评审,季度质量明星评审、年度质量先进个人评选活动;依据评审、评比结果进行现金奖励并颁发荣誉证书;让“比、学、赶、帮、超”蔚然成风,确保群众性质量管理活动的经常性。

(三)创新多形式开展质量改进活动

公司通过对先进质量管理方法与理念的实践,以群众性的质量攻关和质量改进、提案改善及每年的“质量月”等活动形式,不断创新,形成了具有公司特色的质量管理模式、方法与技术,有效解决行业质量管理中的难点和问题,对质量管理水平提高及所取得的成绩做出了一定的贡献。

1. “质量月”活动

公司坚持每年开展质量月活动,制定活动宣传、实施、检查及总结等阶段详细的活动方案,组织全员参与质量论坛、质量演讲、质量知识竞赛、技能比赛等活动,并对评选出的质量先进班组、质量先进部门、质量先进工作者、质量标兵进行表彰奖励。仅2020年奖励人员50余人,奖金30000余元。

2. 开展“质量标杆”活动

公司实施“季度质量明星”“年度质量先进个人”评选活动,作为质量标杆,并给予表扬,鼓励人人参与。充分利用质量明星为做好产品质量舍我其谁的精神,将榜样的感召力根植于员工心中,榜样的示范效应已形成一种质量文化,能够带动员工对照身边的榜样找差距、找不足、找方向,更能擦亮标杆底色,提升员工看齐意识,标杆意识!

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(图示:质量明星)

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(图示:质量先进)

3. 开展QC小组改进创新活动

新北仪各级领导重视并鼓励质量创新。以创新解决实际问题、难题为目的,持续推动“创客空间”建设和QC活动,上至部门主管,下到一线操作人员,借助众创平台、QC小组活动等平台,结合技术创新、生产安全、现场管理、提质降耗、节能减排等目标,解决了生产、工作中的实际问题,不仅提高了生产、检验效率,也降低了质量控制成本。许多生产现场的经验得以利用和传承。

公司共组织完成质量管理活动项目(QC小组活动)208项;其中申报省级QC质量管理活动项目24项。其中二等奖2项,三等奖22项。申报专利56项,其中实用新型专利36项,发明型专利4项,外观设计专利16项。为公司产品质量改善和经营业绩的提升,提供了有力的保障和助力。

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(图示:公司QC小组活动成果评审)

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(图示:参加省级质量管理技术成果发布)

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(图示:省级质量管理技术成果三等奖)

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(图示:公司对优秀QC管理活动小组表彰)

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(图示:专利证书)

4. “零缺陷”管理

公司实施“零缺陷”管理,要求全体员工树立“零缺陷”质量意识,第一次就把事情做对。人的质量是一切质量的根本,新北仪重视员工质量意识教育,通过质量月活动、质量之窗、新北仪报、OA质量大家谈等方式持续宣贯“零缺陷”、第一次就把事情做对、让步接收≠合格、杜绝问题重复发生等质量理念。产品实现过程严抓细管,以问题为导向,不定期组织召开质量警示教育,不断强化“军工产品、质量第一”、质量“零缺陷”意识。让员工充分认识一次做对的重要意义。公司经常性开展技能比武,宣传和弘扬“工匠精神”,激发员工学习技术、钻研业务、提高技能的积极性,增强员工奋发赶超的进取精神,充分发挥员工在生产运营中的主力军作用。

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(图示:质量警示教育)

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(图示:员工技能比赛)

通过不断组织质量管理体系标准知识、管理制度学习、质量知识学习考试活动,使员工的认知水平进一步得到提升,深刻理解了质量管理体系中持续改进的内涵,打破了惯性思维,日常工作中不但要知其然,更要知其所以然,不能浅尝辄止,更不能墨守成规。让质量文化根植于员工心中,增强了全员依法(标准、制度)办事的信心!

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(图示:质量标准学习)

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(图示:质量知识学习考试)

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(图示:质量通报)

(四)创新落实“质量工程师责任制”机制,夯实质量管控

1. 公司倡导并推行全面质量管理模式,建立“质量工程师责任制”,与体系办协同作业,严格落实科研阶段质量管理,参与科研项目全过程的监督把控,归口委外试验管理。

2. 强化外部供方的质量控制,落实供方质量奖惩,做到质量问题事前预防。针对外协质量问题,推行质量问题归零模式。每季度组织对外部供方业绩进行等级评价,对评为C级的供方发放质量告知函,提出整改要求,促使供方管理得到改善。

3. 强化过程管理,抓检验计划执行。采取数据协同平台每天跟踪落实检验任务完成情况,实施任务闭环管理。推行检验人员“项目责任制”,做到提前策划试验计划,提前识别并设计检验工装,确保项目检验试验的连续性、完整性,高质高效完成检验试验工作。

七、质量诚信建设绩效

(一)获得多项荣誉

公司严格遵守《产品质量法》、《标准法》、《计量法》等相关法律法规,严格执行产品标准;严格控制原材料、生产过程、产品检验、出货质量和销售服务全过程的质量控制;及时解决用户提出的质量问题和质量投诉,自觉履行产品召回、“三包”等产品质量责任和义务。近三年国内产品在市场监督抽查中未有不合格记录,出口产品未因质量问题被国外通报、退货、索赔。

公司积极开展各类质量改进活动,每年完成的QC项目多达50余项,通过改进创造的经济效益达2000万,为公司的产品质量提升做出了一定的贡献。近年来获得荣誉如下:

2018年河南省总工会授予“2017年度河南省安康杯竞赛中获得优胜单位”。

2018年被国家工业和信息化部认定为“2018年制造业双创平台试点示范项目”。

2018年被河南省工业和信息化厅认定为“河南省质量标杆”。

2018年被河南省工业和信息化厅认定为“河南省智能装备培育企业”。

2018年被新乡市人民政府授予“新乡市优秀非公有制企业”。

2018年被河南省工商行政管理局认定为“守合同重信用企业”。

2018年被新乡市知识产权交授予“新乡市知识产权优势企业”。

2019年被红旗区政府授予“2018年度经济发展突出贡献企业”、“2018年度创新发展工作新进企业”。

2019年被新乡市委宣传部授予“诚信示范企业”。

2019年被新乡市工信局认定为“新乡市智能制造示范企业”。

2019年被新乡市人力资源和社会保障局认定为“新乡市牧野工匠工作室”。

2019年被河南省工信厅认定为“河南省智能车间”。

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(图示:质量管理活动优秀企业(左),副理事长单位(右))

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(图示:荣获省级企业技术中心、博士后创新实践基地)

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(图示:荣获区长质量奖励)

(二)获得科技成果专利

1.公司研发的“勘察控制箱软件”等4项产品被认定为省科技成果。

2.公司研发的“XX量计”等2项产品获得省国防科技进步一等奖。

3.取得国家专利99项,其中:发明专利4项,实用新型46项,外观专利23项。取得软件著作权26项。

4.“十三五”期间,共取得QC小组活动成果15项,其中2项获省军工系统QC小组活动成果二等奖;12项获三等奖;1个QC小组被授予“质量信得过班组”称号。

5.2016年建立河南省工程技术研究中心。

6.2017年建立河南省博士后创新实践基地。

7.2017年建立新乡市重点实验室。

8.2019年建立河南省工程研究中心。

9.2020全年跟踪7项在研型号项目、7项新研项目。在已定型轻型TK、维修保障器材、大修厂业务争取更多的市场份额。

(三)市场竞争力不断提升,营业收入持续增长

公司全体员工积极围绕年度工作指导思想“立足核心  提能夯基精准定位  统筹管理  多元发展  人才战略”共克时艰、团结一致、锐意进取,产品市场不断扩大,2020全年实现销售收入2.72亿元,完成全年目标销售收入,再创历史新高。2020年全体员工克服疫情影响同期比营业收入增涨11.56%,同期回款指标增涨17.58%,生产产值同比增涨20.55%2020年同期比产量增加4.77%2020年同期比总资产增加0.33亿元,同比增长6.63%。企业负债总额同期减少0.2亿元,降幅16.39%2020年同期比期间费用下降65.4万元,降幅1.29%

着眼公司“十四五”科技发展规划,投资建设电磁兼容实验室,优化光电实验室与电源实验室,完善无人平台试制车间,筹划电路设计、三维仿真等正版软件引入,新投资未交付的在建工程项目同期比增涨99.91%

(四)顾客满意

公司通过定期向顾客发放《顾客满意度调查表》和实地走访的方式收集顾客满意信息,由售后服务大队统一进行汇总分析,形成《顾客满意度评价报告》。2018年顾客满意度达到98.9%2019年达到99.88%2020年达到99.8%

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(图示:顾客赠送部分锦旗)

八、结束语

以质量责任为依托,以诚信为准绳。新北仪以“精诚笃行  志存高远”的诚信精神,以“一语为重万金轻”的诚信信念,继续推进落实质量诚信,本着求真务实的经营理念,通过质量提升,力求以优质的产品和一流的服务回报社会,用诚信打造脊梁,用质量铸就辉煌。

质量诚信体系建设是一项长期的、系统的工作任务,要完善质量诚信体系建设的规章制度,巩固和深化企业质量诚信建设取得的成就,秉持“科技求发展  质量为保证  人和是基础  信誉赢市场”的质量诚信承诺,建立长效机制,科学实施,常抓不懈。公司将夯实质量诚信基础,走质量效益之路,继续以顾客满意为中心,积极承担质量诚信和社会责任,持续提升质量管理水平,以深刻的思考力、果决的行动力和坚韧的责任力,积极融入时代大潮,为国家国防建设作出更大的贡献!


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